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辦公室常見的三種「反激勵」

我們之中大部分的人,每天都在上班,但不是每個人都思考過,公司組織到底是什麼。所謂的組織(organization)應該要發揮每個人的力量,創造一加一大於二的效果,如果一家公司組織集合了10個人的能力,應該要發揮比10個人單打獨鬥還高的成效才對。

但在組織上班的每個人,都會碰到一些阻礙我們發揮能力,甚至努力做事反而被懲罰的情況,這種「反激勵」的現象幾乎每天都在上演。

原本只是提議者,卻變成執行者
某個專案碰到困難,需要集思廣益解決之道,老闆召集大家開會,大家也貢獻點子,但提出最好方案的那個同事,卻理所當然地被認為是「要去完成任務」的人選。

「小劉,你的提議很不錯,這件事就交給你吧!下次開會回報進度喔。」

原本只是提議者卻變成執行者,熱心幫別人出主意、貢獻想法的同事,卻被大家以「既然你最熟悉這件事,就交給你去」的方法成為苦主,好像自己把猴子抓來背上一樣倒楣。這是辦公室最常見的反激勵情境。

不論原本懷抱多少熱情的工作者,只要經過一、兩次「教訓」之後,馬上就學到「開會別多嘴」的祕技。因為想不出辦法的人就不用做事,所以我當然也想不出辦法,只要等日後專案草草收場,再嘴砲「當初就應該怎樣怎樣做嘛!」顯示自己深謀遠慮即可。

如果老闆想迅速消磨員工的熱情,就多用這招吧。

工作效率高,卻一直被加工作
第二個反激勵情境,簡單說就是「能者多勞」──工作效率愈高、做事愈勤快的同事,不但沒得到獎賞,還要一直被增加工作量。

「小劉,對不起大家都很忙,現在你最有空,拜託支援一下。」

殊不知這個「支援一下」常常占用最多工作時間,打亂了原本規畫好的節奏,讓最有效率的工作者也亂成一片。更可怕的是,原本的「支援一下」經常變成「一直支援 下去」,莫名其妙成為常態性的工作,等他好不容易消化這項任務,終於有點餘裕的時刻,下一個「支援一下」又準備找上門來了。

那些工作效率差的同事,卻笑笑地說:「你就當做能者多勞嘛!」

就這樣,工作效率最高的同事能量消耗殆盡的時候,終於學到「上班要裝忙」的奧義,如果能者的宿命是多勞,最後結局只能過勞,那我們都不是能者,最好假裝很忙,只需要顧好自己的責任範圍,無力支援其他部分。

挑戰新任務失敗,卻因此被懲罰
第三個常見的反激勵場景,是好不容易有同事勇於挑戰新任務(或更困難的任務),因為缺乏經驗、能力不足失敗了,卻因此遭到懲罰。只要這種情況發生一、兩次,無論老闆再怎麼解釋,都不會有人願意嘗試新做法、也不會有人願意付出更多努力。

這三種反激勵的情境只要持續下去,公司就沒人願意出點子(沒有創新),沒人願意承擔範圍外的責任(無法補位),也沒人想挑戰高難度的新任務(沒有改變)。很快的,組織會愈來愈官僚,讓每個成員的能力一天比一天縮水,也就失去了成立「組織」的意義。

能不能發揮一點想像力,解決這些反激勵的問題呢?

開會提出好點子的人,有權限調度資源來完成這個點子;甚至當他選擇自己做,就能擺脫一件不想做的工作,指派給其他同事。這樣能不能激發大家先搶先贏、願意貢獻想法的心理呢?

能否讓工作效率愈高、愈早下班的同事,反而能多放幾天假?在他幫別人救火完畢之後,也可以擺脫一項不想做的工作,或是選擇自己想做的工作,讓他更握有規畫工作的主導權呢?

願意挑戰困難的人,即使失敗也不會被懲罰,還能獲得下一次的挑戰的優先權,是否能讓工作變得更新鮮有趣?

上面的方法或許不見得管用,但請記得,改變我們無趣的工作需要一點創意,別懲罰願意嘗試解決問題的人,也別把解決問題當成是提議者個人的事情。


本文出自: https://tw.news.yahoo.com/blogs/society-watch/辦公室常見的三種「反激勵」-102209956.htmlgucci GUCCI包 gucci皮夾 GUCCI官方網 gucci台灣官方網站
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